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Investigador de Servicio de Atención al Cliente

Esta pasantía actualmente no está disponible.

Descripción del proyecto

La sucursal Hermitage de Nashville Public Library se encuentra en la búsqueda de un pasante calificado para que colabore en la investigación comunitaria enfocada en encuestas y datos demográficos de los clientes. Se trata de una pasantía híbrida; la tarea de investigación puede realizarse de forma remota y otras tareas se realizarán en persona de ser necesario. El pasante recabará información sobre las prácticas recomendadas para encuestar a los clientes de la biblioteca; se familiarizará con los servicios y las características demográficas de la sucursal y creará un plan para administrar las encuestas, además de bosquejar encuestas para distribuirlas a los clientes. Además, brindará apoyo al personal en las áreas de atención al cliente y asistirá en el bosquejo de publicaciones para las redes sociales de la sucursal, o la investigación de la plataforma “Nextdoor”, para comprender mejor los servicios de la biblioteca y la comunidad de la sucursal.

Calificaciones

Los solicitantes deben ser estudiantes universitarios con experiencia en ciencias sociales, humanidades, desarrollo comunitario, comunicaciones o marketing y tener entusiasmo y dedicación para servir a los demás. Los candidatos deben poseer excelentes habilidades de comunicación y habilidades interpersonales, así como la capacidad de trabajar correctamente con un equipo diverso y en una comunidad diversa. Los solicitantes deben tener experiencia realizando investigaciones, redactando artículos y creando presentaciones, y tener capacidad de precisión y atención al detalle. Los candidatos ideales son emprendedores confiables, que demuestran creatividad e ingenio.

Tipo de puesto

Pasantías no remuneradas a tiempo parcial que se realizarán y supervisarán parcialmente de forma remota, con posibles tareas presenciales cuando sea necesario; de 8 a 12 horas semanales (mínimo de 100 a 150 horas); se requiere disponibilidad en días hábiles; de lo contrario, horario flexible.