Skip to main content

باحث خدمة العملاء

هذا التدريب غير متوفر حاليًا.

وصف المشروع

يبحث فرع هيرميتاج بمكتبة ناشفيل العامة عن متدرب مؤهل للمساعدة في أبحاث المجتمع التي تركز على استطلاعات رأي العملاء والتركيبة السكانية. وهذا عبارة عن تدريب داخلي مختلط، حيث يمكن إجراء البحث عن بعد، مع مهام شخصية وجهًا لوجه حسب الحاجة. سيقوم المتدرب بجمع معلومات عن أفضل الممارسات في استطلاعات رأي عملاء المكتبة؛ والتعرف على خدمات الفروع والتركيبة السكانية؛ وإنشاء خطة لإدارة استطلاعات الرأي، بالإضافة إلى مسودات استطلاعات الرأي لتوزيعها على العملاء. قد يدعم المتدرب أيضًا الموظفين في مجالات خدمة العملاء، ويساعد في صياغة المنشورات لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالفروع، أو البحث في منصة "Nextdoor"، لفهم خدمات المكتبة ومجتمع الفرع بشكل أفضل.

المؤهلات

يجب أن يكون المتقدمون طلابًا جامعيين لديهم خلفية في العلوم الاجتماعية أو الإنسانيات أو تنمية المجتمع أو الاتصالات أو التسويق، ولديهم الحماس والتفاني لخدمة الآخرين. يجب أن يتمتع المتقدمون بمهارات تواصل ممتازة ومهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين، مع القدرة على العمل بشكل جيد مع فريق متنوع وفي مجتمع متنوع. يجب أن يتمتع المتقدمون بالخبرة في إجراء الأبحاث وكتابة الأبحاث وتقديم العروض التقديمية، وأن يكونوا متميزين بالدقة والاهتمام بالتفاصيل. المرشحون المثاليون هم مبتدئون يمكن الاعتماد عليهم، ويظهرون الإبداع وسعة الحيلة.

نوع الوظيفة

تدريب داخلي غير مدفوع الأجر بدوام جزئي، يتم إجراؤه والإشراف عليه جزئيًا عن بعد، مع مهام شخصية وجهًا لوجه حسب الحاجة؛ 8 ساعات إلى 12 ساعة في الأسبوع (الحد الأدنى 100-150 ساعة)؛ يلزم التوفر في بعض أيام الأسبوع، وبخلاف ذلك تكون الجدولة مرنة.